Букет Розовое облако

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Самовывоз в Минске

Забрать свой заказ вы можете в нашем магазине по адресу:

г. Минск, ул. Неманская, 72.

Время работы: ежедневно с 10:00 до 21:00

Курьером по Минску

Обратите внимание: минимальная сумма заказа для оформления доставки составляет 30 белорусских рублей. Мы оперативно доставим ваш букет по всему Минску при достижении этой суммы. При оформлении заказа на самовывоз, ограничений по сумме заказа нет.

Мы осуществляем доставку в пределах МКАД и в радиусе 1 км от неё. Стандартный интервал для доставки составляет 1–2 часа.

Если вам нужна срочная доставка, пожалуйста, согласуйте её с нами заранее по телефону: +375-29-220-22-28.

• В радиусе 1 км от нашего магазина — бесплатно
• Фрунзенский район и д. Тарасово — 10 бел. руб.
• Октябрьский, Московский, Центральный районы и п. Ждановичи — 15 бел. руб.
• Остальные районы в пределах МКАД — 20 бел. руб.
• Населенные пункты в радиусе 1 км от МКАД (не перечисленные выше) — 25 бел. руб.

Важно! Тарифы и интервал доставки в праздничные и предпраздничные дни (8 Марта, 14 февраля, 14 октября, 31 декабря, 1 сентября) могут изменяться. Менеджер проинформирует вас перед оплатой заказа.

Информация о заказах

Мы очень внимательно относимся к каждому цветку и уверены в качестве наших букетов. Поскольку цветы являются быстропортящимся товаром, согласно законодательству Республики Беларусь, они не подлежат возврату или обмену при надлежащем качестве.

Обратите внимание:

1. Отказ при получении: поскольку цветы требуют особых условий хранения и транспортировки, в случае отказа от приемки заказа в момент приезда курьера (по причинам, не связанным с качеством товара), стоимость букета и доставки не возвращается, так как услуга по сборке и транспортировке считается оказанной.
2. Контроль качества: если при получении у вас возникли обоснованные претензии к качеству цветов, пожалуйста, свяжитесь с нами сразу или в течение одного часа после доставки. Мы обязательно рассмотрим ваш случай и поможем найти решение.

Пожалуйста, при оформлении заказа убедитесь в правильности указанного адреса и номера телефона получателя — это позволит нам доставить букет точно в срок.

Важно: о доставке и связи с получателем:

Чтобы мы могли порадовать цветами вас и ваших близких вовремя, просим обратить внимание на следующие моменты:

• Корректность данных: при оформлении заказа, пожалуйста, убедитесь, что вы выбрали зону доставки в соответствии с адресом и указали точный номер телефона получателя. Если заказ доставлен по ошибочно указанному вами номеру телефона или адресу, возврат товара и денежных средств не осуществляется. Мы просим вас заблаговременно убедиться, что получатель будет находиться по адресу в согласованное время.
• Ожидание курьера: курьер ожидает получателя по адресу в течение 5 минут. В случае отсутствия получателя на месте или невозможности связаться с ним в указанное время, курьер вынужден завершить доставку и направиться на следующий заказ. В данной ситуации мы не несем ответственности за невозможность вручения букета.
• Хранение и повторная доставка: если вручение не состоялось, цветы возвращаются в наш магазин. Вы или получатель можете забрать их самостоятельно в течение 24 часов. Если вам потребуется повторная доставка по г. Минску, её стоимость составит 25 бел. руб.

Мы стараемся сделать всё, чтобы каждый букет был доставлен вовремя, и надеемся на ваше понимание и внимательное отношение к указанию адреса и времени доставки.

Мы позаботились о том, чтобы вы могли оплатить заказ любым удобным для вас способом. Выбирайте вариант, который подходит вам больше всего:

Банковской картой на сайте (WebPay)

Самый быстрый и современный способ оплаты. После оформления заказа через корзину вы будете перенаправлены на защищенную страницу платежной системы WebPay, где сможете безопасно оплатить букет вашей картой.

Через систему «Расчет» (ЕРИП)

Вы можете оплатить заказ через любой удобный вам интернет-банкинг, мобильное приложение или в кассе любого банка Беларуси. Для этого необходимо выбрать услугу «ЕРИП», перейти в раздел интернет-магазинов и ввести номер заказа, который мы вам предоставим.

Безналичный расчет (банковский перевод)

Если вам удобнее оплатить заказ по реквизитам (например, для юридических лиц или при оплате со счета организации), мы выставим вам счет-фактуру. Просто сообщите нам об этом при оформлении заказа, и мы вышлем все необходимые данные.

Наличными или картой в магазине

При самовывозе на улице Неманской, 72 вы можете рассчитаться любым привычным способом: наличными деньгами или банковской картой через терминал. Будем рады видеть вас у нас в гостях!