Мы в «Дари Букет» делаем всё возможное, чтобы каждый заказ приносил только радость. Однако важно помнить, что цветы — это живой товар, требующий особого обращения.
Можно ли вернуть или обменять цветы?
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в редакции от 02.02.20522), живые цветы и срезанные растения возврату и обмену не подлежат.
Что делать, если возникли вопросы по качеству?
Несмотря на законодательные нормы, мы дорожим своей репутацией и вашим доверием. Если вы считаете, что полученный букет не соответствует стандартам качества, пожалуйста, не спешите расстраиваться.
Мы обязательно найдем решение, если:
- Вы связались с нами в течение одного часа с момента получения заказа.
- Вы прислали нам фотографию букета, подтверждающую ваши опасения.
Как с нами связаться:
Мы внимательно рассмотрим каждое обращение. Если претензия обоснована (например, цветы были повреждены при доставке или их состояние не соответствует заявленному), мы предложим вам варианты решения сложившейся ситуации.
Наша цель — чтобы «Дари Букет» ассоциировался у вас только с приятными эмоциями, и мы всегда открыты к диалогу!