Условия доставки
Забрать свой заказ вы можете в нашем магазине по адресу:
г. Минск, ул. Неманская, 72.
Время работы: ежедневно с 10:00 до 21:00.
Время работы пункта самовывоза: по предварительной договоренности с менеджером — с 8:00 до 22:00.
Для вашего удобства мы расширили график выдачи заказа: вы можете приехать на 2 часа раньше или на час позже стандартного времени. Просто укажите желаемое время в комментариях к заказу или сообщите менеджеру — и мы подготовим всё к вашему визиту.
Будем рады видеть вас в гостях!
Обратите внимание: минимальная сумма заказа для оформления доставки составляет 30 белорусских рублей. Мы оперативно доставим ваш букет по всему Минску при достижении этой суммы. При оформлении заказа на самовывоз, ограничений по сумме заказа нет.
Мы осуществляем доставку в пределах МКАД и в радиусе 1 км от неё. Стандартный интервал для доставки составляет 1–2 часа.
Если вам нужна срочная доставка, пожалуйста, согласуйте её с нами заранее по телефону: +375-29-220-22-28.
Стоимость доставки:
- В радиусе 1 км от нашего магазина — бесплатно
- Фрунзенский район, д. Тарасово и д. Каменная Горка — 10 бел. руб.
- Октябрьский, Московский, Центральный районы и п. Ждановичи — 15 бел. руб.
- Остальные районы в пределах МКАД — 20 бел. руб.
- Населенные пункты в радиусе 1-2 км от МКАД (не перечисленные выше) — 25 бел. руб.
Стоимость доставки при отсутсвии адреса получателя:
Если вы хотите сделать сюрприз, но не знаете точный адрес получателя, просто оставьте поле адреса пустым при оформлении заказа и укажите только его номер телефона. Мы сами аккуратно позвоним получателю, уточним удобное время и место для вручения сюрприза, после чего мы пришлем вам ссылку на оплату доставки в мессенджер (если потребуется доплата в зависимости от адреса). Заказ будет передан курьеру только после полной оплаты доставки.
Важно! Тарифы и интервал доставки в праздничные и предпраздничные дни (8 Марта, 14 февраля, 14 октября, 31 декабря, 1 сентября) могут изменяться. Менеджер проинформирует вас перед оплатой заказа.
Мы очень внимательно относимся к каждому цветку и уверены в качестве наших букетов. Поскольку цветы являются быстропортящимся товаром, согласно законодательству Республики Беларусь, они не подлежат возврату или обмену при надлежащем качестве.
Обратите внимание:
- Отказ при получении: поскольку цветы требуют особых условий хранения и транспортировки, в случае отказа от приемки заказа в момент приезда курьера (по причинам, не связанным с качеством товара), стоимость букета и доставки не возвращается, так как услуга по сборке и транспортировке считается оказанной.
- Контроль качества: если при получении у вас возникли обоснованные претензии к качеству цветов, пожалуйста, свяжитесь с нами сразу или в течение одного часа после доставки. Мы обязательно рассмотрим ваш случай и поможем найти решение.
Пожалуйста, при оформлении заказа убедитесь в правильности указанного адреса и номера телефона получателя — это позволит нам доставить букет точно в срок.
Важно: о доставке и связи с получателем:
Чтобы мы могли порадовать цветами вас и ваших близких вовремя, просим обратить внимание на следующие моменты:
- Корректность данных: при оформлении заказа, пожалуйста, убедитесь, что вы выбрали зону доставки в соответствии с адресом и указали точный номер телефона получателя. Если заказ доставлен по ошибочно указанному вами номеру телефона или адресу, возврат товара и денежных средств не осуществляется. Мы просим вас заблаговременно убедиться, что получатель будет находиться по адресу в согласованное время.
- Ожидание курьера: курьер ожидает получателя по адресу в течение 5 минут. В случае отсутствия получателя на месте или невозможности связаться с ним в указанное время, курьер вынужден завершить доставку и направиться на следующий заказ. В данной ситуации мы не несем ответственности за невозможность вручения букета.
- Хранение и повторная доставка: если вручение не состоялось, цветы возвращаются в наш магазин. Вы или получатель можете забрать их самостоятельно в течение 24 часов. Если вам потребуется повторная доставка по г. Минску, её стоимость составит 25 бел. руб.
Мы стараемся сделать всё, чтобы каждый букет был доставлен вовремя, и надеемся на ваше понимание и внимательное отношение к указанию адреса и времени доставки.