Частые вопросы

Сразу после того, как вы оформите заказ на нашем сайте, на указанный вами адрес электронной почты придет автоматическое подтверждение. В нем будут содержаться все детали вашего заказа.

Если письмо не пришло в течение нескольких минут, пожалуйста, проверьте папку «Спам» — иногда сообщения попадают туда. Если и там ничего нет, напишите нам в Telegram или Viber, и мы оперативно проверим статус вашего заказа!

Стоимость доставки зависит от района города и времени, а также у вас всегда есть возможность забрать заказ в нашем магазине лично. Все подробности о зонах доставки, тарифах и времени работы точки самовывоза вы можете узнать на нашей странице Доставка и самовывоз.

Мы заботимся о том, чтобы каждый заказ был выполнен качественно и вовремя. Минимальная сумма заказа для оформления доставки по Минску составляет 30 белорусских рублей. Мы оперативно доставим ваш букет по всему городу при достижении этой суммы.

Да, конечно! Если сумма вашего заказа меньше 30 белорусских рублей (например, вы хотите заказать монобукет или цветы поштучно), вы можете оформить самовывоз из нашего магазина. При самовывозе ограничений по минимальной сумме заказа нет — вы можете забрать даже один цветок.

Вы можете оформить заказ на сайте, выбрав соответствующий пункт в корзине, или связаться с нами в мессенджерах. Мы соберем букет к вашему приходу, чтобы вам не пришлось ждать. Наш адрес: г. Минск, Нёманская, 72.

Стандартный интервал нашей доставки составляет 1–2 часа с момента готовности букета. Однако мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Если вам нужна срочная доставка, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую в Telegram / Viber или по телефону +375-29-220-22-28  — мы обсудим возможность ускоренной отправки в индивидуальном порядке и постараемся сделать всё возможное, чтобы букет оказался у получателя как можно быстрее!

Конечно! При оформлении заказа просто укажите номер телефона получателя, а в комментариях к заказу напишите: «Нужно уточнить адрес у получателя». Мы свяжемся с ним деликатно, не раскрывая сюрприз раньше времени, уточним удобное время и место доставки. Учитывайте, что в таком случае мы строго соблюдаем конфиденциальность: точный адрес, который назовет получатель, мы не разглашаем заказчику.

Стоимость доставки мы расчитаем после уточнения адреса. Если потребуется доплата, мы пришлем вам ссылку на оплату в мессенджер. Заказ будет передан курьеру только после полной оплаты доставки.

Подробную информацию о доступных способах оплаты, гарантиях безопасности ваших платежей и порядке проведения транзакций вы можете найти в разделе Заказ и оплата.

Мы всегда стремимся к тому, чтобы композиция была максимально похожа на ту, что вы видите на сайте. Наши флористы собирают букеты строго по составу и стилистике, представленным в каталоге.

Однако важно учитывать один нюанс: цветы — это живой природный материал, и оттенки бутонов могут незначительно отличаться от партии к партии. Кроме того, цветопередача экранов у всех устройств разная: то, что вы видите на своем смартфоне или мониторе, может немного отличаться от реального оттенка цветов в жизни.

Будьте уверены: мы подбираем самые свежие и красивые растения, чтобы ваш букет выглядел гармонично и эффектно! Если вам важно увидеть букет перед отправкой, просто поставьте соответствующую галочку при оформлении заказа, и мы пришлем вам фото готовой работы.

В «Дари Букет» мы относимся к свежести цветов как к главному приоритету нашего бизнеса. Мы строго контролируем качество каждой композиции:

• Тщательный отбор каждого цветка
• Правильное хранение
• Профессиональный уход за цветами
• Фото перед отправкой: При оформлении заказа вы можете выбрать опцию получения фото готового букета. Вы своими глазами увидите состояние цветов еще до того, как курьер передаст их получателю.

Мы очень трепетно относимся к качеству наших букетов, но цветы — это живые растения, и их стойкость напрямую зависит от условий содержания.

Если у вас возникли вопросы к качеству букета, пожалуйста, свяжитесь с нами:

1. При обнаружении явных дефектов: Если при получении вы заметили обоснованные претензии к состоянию цветка, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение первого часа после доставки.
2. Если цветы начали увядать раньше времени: Свяжитесь с нами, прислав фото или видео, подтверждающие состояние букета.

Мы обязательно рассмотрим ситуацию. При этом мы просим убедиться, что за цветами был обеспечен правильный уход (например, они не стояли под прямыми солнечными лучами, у батареи или на сквозняке).

Совет: Чтобы букет радовал вас как можно дольше, мы подготовили для вас подробную инструкцию по уходу. Почитать о том, как правильно «напоить» цветы и продлить им жизнь, можно в нашей статье: Как правильно ухаживать за срезанными цветами.

Да, конечно! При оформлении заказа на сайте просто поставьте галочку «Добавить открытку» и впишите текст вашего пожелания. Мы подпишем её аккуратным почерком и приложим к букету.

Да, конечно! Мы с радостью соберем индивидуальный букет по вашим пожеланиям. Просто напишите нам в Telegram / Viber или позвоните по телефону +375-29-220-22-28, опишите свои идеи, любимые цветы или цветовую гамму, и мы создадим букет индивидуально для вас.

Некоторые растения могут быть токсичны для питомцев, поэтому мы советуем быть внимательными при выборе букета. Подробно о том, какие цветы стоит держать подальше от любимцев, а какие абсолютно безопасны, мы рассказали в нашей статье: Цветы и кошки: какие растения опасны для питомцев, а какие — безопасны.

Если вы сомневаетесь в составе букета, напишите нам в Telegram или Viber, и мы поможем подобрать безопасную композицию для вашего дома.

Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться. Если вам нужно внести коррективы в детали заказа или отменить его, пожалуйста, как можно скорее сообщите нам об этом в Telegram / Viber или свяжитесь с нами по телефону +375-29-220-22-28.

Вы можете изменить или отменить заказ в любое время до момента передачи букета курьеру.

Если заказ уже был передан в службу доставки, внести изменения или отменить его будет невозможно. Мы всегда стараемся идти навстречу, поэтому, если у вас возникла непредвиденная ситуация, просто свяжитесь с нами — мы сделаем всё возможное, чтобы помочь!

Да, мы с удовольствием сотрудничаем с компаниями! Мы готовы помочь вам с оформлением корпоративных подарков, поздравлением сотрудников или украшением офиса цветами.

Для юридических лиц мы предоставляем все необходимые документы для отчетности. Чтобы обсудить детали заказа, условия оплаты и заключения договора, напишите нам в Telegram / Viber или позвоните по номеру телефона +375-29-220-22-28 — мы подготовим для вас индивидуальное предложение.

Нет, заказ можно оформить как «гость», но в личном кабинете удобнее отслеживать историю заказов.

Мы рекомендуем оформлять предзаказ минимум за 2–3 дня до нужной даты.

Если же вы планируете заказ на праздничные даты (например, 14 февраля, 8 марта или День матери), лучше позаботиться об этом за 7-10 дней. Это поможет нам заранее зарезервировать для вас лучшие цветы и гарантировать своевременную доставку.

Если возникла необходимость в цветах «на сегодня», не переживайте, просто напишите нам в Telegram или Viber, и мы подскажем, какие букеты из наличия можно доставить максимально быстро!

1. Выберите букет в нашем каталоге, добавьте его в корзину.

2. Добавьте детали (по желанию).

   На странице корзины вы можете:

   • Добавить открытку: Поставьте галочку, и появится поле для вашего текста. Мы перепишем его от руки красивым почерком.
   • Фото перед отправкой: Отметьте этот пункт, если хотите увидеть букет до того, как его вручат. Укажите ваш номер телефона (Telegram или Viber), и мы пришлем фото готовой работы.

3. Заполните данные доставки.

   Укажите:

   • Данные получателя (имя и телефон, чтобы курьер мог связаться).
   • Адрес доставки.
   • Желаемую дату и удобный временной интервал.
   • Если хотите остаться инкогнито — просто напишите об этом в комментарии к заказу.

4. Примените промокод

   Если у вас есть промокод (например, START10 на первый заказ), введите его в специальное поле «Промокод» прямо перед оплатой — стоимость заказа пересчитается автоматически.

5. Оплатите заказ

   Выберите удобный способ оплаты. После подтверждения операции мы получим ваш заказ в работу.